Zorg

Mooi leiderschap…

Eindejaar-reflectie én hoe kerst volgend jaar?
Tijdens het laatste Skipr Event sprak Karel Noordzij mooie woorden over leiderschap. „Leiderschap is niet meer het bedenken van een superieure strategie, maar het bouwen van een integere cultuur”. Karel is altijd een verademing. Mét zijn ervaring in de top van pensioenfonds PGGM, de NS, Transport & Logistiek Nederland en Schiphol, én jaren als Prins Carnaval (in katholiek den Bosch als protestant!). Karel zet het zo simpel neer. Zo eenvoudig kan leiderschap zijn. Wat weerhoudt ons?
Karel legt uit dat in Duitsland onderzoek is geweest waaruit blijkt dat 85% van de medewerkers ontevreden is, wat het bedrijfsleven 220 mrd euro kost! Droevige getallen. Met uitspraken als „als ik naar mijn werk ga, laat ik mijzelf thuis”. In Nederland zal dat niet veel anders liggen.
Karel propageert een integere organisatiecultuur waar angst en doofpotten niet nodig zijn. Hoe komt het toch dat wij daar toch last van hebben en houden?
3 oplossingen:

  1. de box
  2. fair process
  3. integraliteit en consistentie

Ad 1: de box; jawel, waar we een baby in stoppen. Die bied je voeding, liefde en grenzen. Grenzen betekent vrijheid in gebondenheid. Je geeft vertrouwen en je delegeert. Geef absolute en heldere grenzen en daarna maximale ruimte, zodat iedereen binnen die kaders maximaal vrij is om naar eigen inzicht daar het best mee om te gaan.
Ad 2: fair process: mensen kunnen uitstekend leven met voor hen nadelige beslissingen. Als die maar worden uitgelegd. Met aandacht en erkenning voor wat het voor betrokkenen doet. Dat helpt patiënten met moeilijke boodschappen toch ook? „People want to know how much they care, before they care how much you know”.
Ad 3: Luister, verken samen, leg besluitvast uit, geef helderheid.
Zijn boek „Op weg naar nieuw leiderschap”: een aanrader.
Dán nu de tip voor na de kerstdagen: als luchtige afleiding over leiderschap over je eigen kerst: de film „Christmas with the Kranks“: gratis te dowloaden via Netflix. Daarin o.a. Jamie Lee Curtis, van “A Fish Called Wanda”. Niet nieuw. Wel een feest. Neem desgewenst van Netflix alleen het gratis proefabonnement. Heerlijk ontspannen humor voor na die zware kerst.
Als je iemand kent die je een plezier denkt te doen met dit bericht: gebruik de symbolen links van deze tekst!
Wij wensen je een goede jaarwisseling waarna een mooi 2014! Wij hebben mooie, vernieuwende plannen voor 2014. Die kun je uit de eerste hand vernemen op onze kennismakingssessies. Voor de eerstvolgende: klik hier! 
Kees Kolff en Mauk van Heemstra

Hoge werkdruk?

Begin deze maand kwam de LHV met de resultaten van een enquête over de werkbeleving van artsen bij gezondheidscentra.
Uit de enquête blijkt dat bijna 30 procent ontevreden is met de huidige baan. Redenen voor de ontevredenheid zijn o.a. een te hoge werkdruk door te veel andere taken dan patiëntenzorg (64 procent), een te hoge werkdruk door te veel patiënten in te weinig tijd (67 procent) en te weinig zeggenschap bij de invulling van de werkdag (43 procent).
Op werkdruk heb je zelf meer invloed dan je denkt!
Wat kun je zélf doen?
verander de situatie

  • deel je dag zo in, dat je met belangrijke dingen begint, en niet met neuzelarijen
  • zet daartoe je taken voor de dag op volgorde: prioriteer wat écht moet op volgorde. Gun jezelf dat de laagste op je lijst niet gebeuren, Sterker nog: kies daar voor!
  • beperk je mails en telefoontjes tot enkele momenten op een dag (bijv. eind ochtend en eind middag) en beperk die in de tijd!

vermijd stress

  • zeg nee tegen zaken waar je niet voor bent en tegen meer taken dan je op dat moment aan kunt en wilt: elk moment dat je dat niet doet verhoogt je stress
  • denk na over de inrichting van je werkomgeving: dat hoef je maar één keer goed te doen en daarna vast te houden: bijv. je werkplek, niet gestoord worden, enz.
  • geef aan jezelf toe welke gevoelens je hebt en durf daarvoor uit te komen: dat gaan anderen zelfs waarderen!
  • neem verantwoordelijkheid voor hoe je je voelt. Leg dat niet bij een ander of de omgeving

pak de stressor aan

  • is die écht belangrijk? Zo niet mik hem er uit!
  • vermijd perfectionisme. Je professionaliteit is een groot goed; dat is jouw waardetoevoeging: daar mag je tevreden mee zijn, zonder dat je daar in hoeft te blijven excelleren. Goed is goed genoeg
  • als het allemaal te veel wordt: kijk naar wat je wel bereikt en waar je trots op mag zijn!

accepteer wat je niet kunt beïnvloeden

  • eisen die aan je werk gesteld worden, waar je geen invloed op hebt: kies daar voor, of zoek ander werk
  • het gedrag van anderen

neem pauzes en verzetjes

  • zorg voor minstens 3 onderbrekingen per dag (koffie/lunch/thee) waarin je echt tot jezelf komt, dus geen anderen die over werk praten en geen mails
  • organiseer je werk zo, dat je leuke aspecten door de dag heen hebt, lachen is een enorme ontstressor!
  • verbind je met collega’s die je energie geven

en ook…Inderdaad…… beweeg, let op je voeding, cafeïne, suiker, alcohol… enz en slaap genoeg.
Klaar voor een stap dieper? Daarbij kunnen wij je helpen!
Dat gaat over het herschikken van taken tussen jou en je collega’s!
 Met een waardestroomanalyse…

  • krijg je inzicht in welke taken jou stress opleveren, en hoe die anders kunnen worden ingericht.
      • óf door ze te beïnvloeden in volume en/of het moment waarop zij plaatsvinden.
      • óf door te ontdekken dat collega’s het zelfs leuk vinden om die taken over te nemen, of daar beter in zijn.

Vaak blijkt dat taken simpeler kunnen of zelfs vermeden kunnen worden. Taken die je nu als bureaucratisch en stressverhogend ervaart. Ja, je blijkt zelfs in rust, méér patiënten aan te kunnen in minder tijd. Ook patiënten blijken daar ‘beter’ van te worden!
Een waardestroomanalyse is één van de hulpmiddelen die je op weg kunnen helpen om steeds zinniger en zonniger zorg te verlenen, met als gevolg kostenverlaging. Dat helpt je zowel financieel, als in je werkplezier.
Ontdek dit op onze eerstvolgende kennismakingssessie of neem nu contact met ons op voor een toegesneden kennismaking!
Jij en je patiënten worden er beter van!

Begroting rond?

Altijd weer gestoei die begroting.
En dan dat jaarplan. Iedereen aangesloten?
Wij hebben daar een truc voor!
Als je geïnteresseerd bent, hebben wij daarvoor een leuk aanbod. Klik dan hier.
Én wij hebben weer een nieuwe gelegenheid speciaal voor eerstelijners om kennis te maken met lean denken en doen. Geïnteresseerd? Klik dan hier!

Verdraaid mooi boek: "Verdraaide organisaties"!

Eén van onze relaties wees ons op het boek: “Verdraaide Organisaties” van Wouter Hart.
Erg aansprekend en herkenbaar hoe Wouter de aandacht vestigt op ‘de bedoeling van organisaties’ en hoe ‘de systemen’ ons daarvan afdrijven.
Wij zien een directe parallel met ‘waardetoevoeging’ en ‘verspilling’ in ‘Lean’ termen.
Wouter geeft praktische handvatten hoe je jezelf en je medewerkers weer kunt oriënteren op ‘de bedoeling’.
Daarmee gaat ook weer energie stromen en verantwoordelijkheid toenemen en gedeeld worden.
Wat hij nieuw invoert is een oproep dat het aan leidinggevenden is om professionals via een ‘hitteschild’ te beschermen tegen ‘gedoe van buitenaf’ dat hen afhoudt om ‘de bedoeling’ te doen: hun vak, professie, passie.
Een aanrader!

Steeds Beter Zorg verlenen?

Voel jij als zorgbestuurder of leidinggevende ook de druk van wisselende eisen en onzekerheid, die je afhouden van waar zorg eigenlijk om gaat?
Wil je meer tijd en aandacht voor je cliënten, medewerkers en professionals om te doen waar jij in gelooft?
Lees meer